接待工作的禮儀常識(ppt 42頁)

接待工作的禮儀常識目錄：
1、接待工作中座次安排常識
2、接待工作一些禮儀知識
3、開、關門的禮儀
4、介紹他人 尊者優先

接待工作的禮儀常識內容提要：
迎接禮儀：
1.對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3.接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到xxx”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。
一是當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：
介紹他人的時機：遇到下列情況，有必要進行介紹。
1、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。2、本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼。3、在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者。4、打算推介某人加入某一方麵的交際圈。 5、受到為他人作介紹的邀請。6、陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。7、陪同親友前去拜訪親友不相識者。

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