職業形象及職場禮儀(ppt 70頁)

職業形象及職場禮儀目錄：
1、什麼是禮儀？
2、禮儀的內容
3、禮儀的原則
4、職業形象塑造
5、職場禮儀
6、溝通禮儀---如何說
7、溝通禮儀—說什麼
8、溝通禁忌
9、接電話禮儀
10、接待禮儀
11、名片的使用
12、名片禮儀
13、辦公室日常禮儀
14、.................

職業形象及職場禮儀內容提要：
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。
亞裏士多德說：“一個人不跟別人打交道，他不是一個神就是一個獸” -強調人與人之間交往和溝通的必要。
我國是“文明古國，禮儀之邦” 。孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。古人說：“禮出於俗，俗化為禮”。早在先秦周公的“製禮作樂”、北京人的“老禮兒”，到五講四美、各行業的服務規範，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內容。
對不同人的尊重體現的個人修養：
尊重上級是一種天職
尊重下級是一種美德
尊重客戶是一種常識
尊重同事是一種本分
尊重所有人是一種教養

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