團體的種類及其發展的階段(ppt 54頁)

團體的種類及其發展的階段目錄：
1、團體的種類
2、團體發展的階段
3、團體行為模式
4、團體規模
5、團體績效
6、團體迷思
7、衝突的定義
8、衝突的層次
9、衝突的不同觀點
10、衝突的評估標準
11、………………

團體的種類及其發展的階段內容提要：
誇張的順從權威研究：
要受試者伸手進鹽酸裏
要受試者潑硫酸到研究助理的臉上
受試者經過躺在路上的病人，有多少人會停下來救他。
衝突的層次：
個體衝突
人際衝突
團體衝突
跨團體衝突
衝突管理的行動原則：
1.避免將對方歸類為自大的或是封閉的。
2.檢視自己認為對方不願意處理衝突的前提是否正確。
3.麵對自己的負麵態度。
4.儘量保持開放及公正的心態。
5.與對方共同管理衝突。
6.認識破壞性衝突的代價以及建設性衝突的優點。

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