領導力-人情化管理與製度化管理(doc 69頁)

領導力-人情化管理與製度化管理目錄：
一、精益管理與日本文化
二、中國能否以日為師？
三、本書架構
第一章 人事分離
第一節 人事不分 問題不斷
第二節 人事分管的依據
第三節 人和事如何分管
第二章 領導管人
第一節 認同
第二節 習性
第三節 信仰
第四節 關係
第三章 流程管事
第一節 限製選擇法
第二節 橫向控製法
第三節 三要素法
第四節 分段控製法
第五節 數據流動法
第六節 稽核控製法
第四章 傳統管理 人事不分
第一節 傳統管理的“死結”
第二節 傳統管理讓企業成為幫會
第三節 傳統管理讓人無法較真
第四節 傳統管理缺乏包容

領導力-人情化管理與製度化管理內容提要：
在有的企業內部，上下級之間、員工之間的關係是：要麼是朋友，要麼是敵人。是朋友就你好我好大家好，互相之間充分信任，不得懷疑；當然也談不上監督和約束，因為任何的監督和約束都是對朋友、對自己人的不信任，都會破壞這個團隊賴以生存的根基。這叫用人不疑。至於敵人，則應群起而攻之，繼而滅之，絕不容忍異己分子的存在；更無所謂監督和約束，就是一刀兩斷，你走你的陽關道，我過我的獨木橋。這叫疑人不用。這是一種凡是不屬於自己人都當敵人的企業文化。
有些人口口聲聲說疑人要用，用人要疑，這是一種典型的講大話，自欺欺人。目前大量的中小企業中，根本就沒有既用又疑的機製，可用之人如何“疑”？可“疑”之人如何用？
這與老板想“用”這個人，還是想“疑”這個人沒有關係。即便老板要疑而又用，企業內部也不會答應，老板的自己人也不能容許。
所以，大量的中小私企的企業文化是沒有包容性的，不能讓對立和衝突在內部展開，不能讓自己人和外人和平相處，是一種非此即彼的企業文化。
這種企業文化的外表是同仇敵愾，同心同德，看起來全廠一盤棋，眾人一條心，感情和諧，實際上卻是鐵板一塊，毫無生機，狹隘封閉。任何一種創新的力量，有別於現況的因素都會被視為異己的東西而遭到扼殺。
外部環境總是變化的，任何一點變化都會導致內部緊張，導致人們的猜疑，讓人與人的關係變得複雜，形成各種派別；進而產生公然的對抗和衝突，並且極易升級成你死我活的爭鬥。因為隻有自己人才能生存，於是人們紛紛尋找自己人，並且非致他人於死地、趕走外人不可。這就是一變就亂的道理，因為一變就會變出敵我陣營來，就會殊死搏鬥。當然想獲得自己人的認可，最好的辦法就是一切按照大家的習慣走，誰也不出頭，誰也不例外。

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