經營問題分析及解決能力訓練(ppt 73頁)

經營問題分析及解決能力訓練目錄：
一、問題的定義
二、解決問題的方法

經營問題分析及解決能力訓練內容提要：
問題評估:將問題列表以係統矩陣圖法，依下列考量要素給予不同權重進行評價，選定主題。
改善需求急迫性
提升顧客滿意度
財務效益報酬高
長期潛在問題
團隊掌控度
過程可控製
符合預算限製
目的:現況描述與問題範圍縮小
問題的發生必然是在造成問題的過程當中產生,要分析問題的要素時,可利用流程圖,魚骨圖,係統圖審視問題發生的步驟,將影響問題的所有步驟列出可能影響的原因.
真因分析與驗證：
這階段最主要是篩選,根據現況分析所收集的數據,展開所有可能懷疑因素,再利用邏輯概念與實際實驗結果，來確認根本原因,另用統計推論的技巧加以嚴整，以確保結論的正確性.

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