綜合部工作流程解讀(doc 20頁)

綜合部工作流程解讀目錄：
一、內部服務質量投訴處理流程
二、辦公用品領用流程
三、辦公物品維修流程
四、合同管理流程
五、公務用車流程
六、收文處理流程
七、發文處理流程
八、督辦流程
九、經營統計報表流程
十、費用報銷流程

綜合部工作流程解讀內容提要：
公務用車流程：
1、申請用車部門填寫派車單，每天下午5時前交到綜合部。
2、綜合部根據當天所填用車登記表情況結合車輛和工作實際，於每天5時30分前將車輛安排情況告訴申請用車部門，並通知相關駕駛員做好出車準備。
3、在車輛安排上優先保證基站建設及故障處理用車。
4、無特殊情況星期天、節假日不安排用車，如遇特殊情況需請示經理同意，方可用車。
低首付返款流程：
1、稽核員負責返費的糾錯、及時的與終端中心校對正確。
2、稽核員對所有資料錄入進行稽核，檢查錄入是否正確。
3、按公司規定稽核當月資料是否上網。
4、機價補貼：經稽核未上網的手機不進行機補，上網後再補貼，如機價補貼有調整，就低不就高。
5、按規定的報表格式上報符合返費條件的號碼明細表，未上網的號碼下月再進行稽核。
6、對返費、特殊服務進行稽核，對業務資料錄入部分進行稽查。
7、公司返費到帳後，報經理簽字確認。

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