運營管理新產品、服務開發與流程(ppt 39頁)

運營管理新產品、服務開發與流程目錄：
一、闡述了新產品和服務開發對企業競爭力的重要性。
二、區分企業開發的新產品的不同類型。
三、介紹了新產品設計工程和和產品生命周期的概念。
四、說明了當一個新產品或新服務被開發出來後，將生產與過程設計並行進行的需要。
五、給出了一個理解新服務如何開發並導入市場的理論框架。

運營管理新產品、服務開發與流程內容提要：
管理實踐：
最近對成功的產品設計作了回顧，包括剃刀、筆記本電腦到充電器、室外烤肉架，總結出了這些產品及其製造企業共有的一些特征，包括：
1、由外而內的設計。把顧客對產品的使用需求作為所有產品開發的重心。
2、密切合作。在設計流程的早期即讓所有相關職能部門（如營銷、采購與製造）參與進來，共同定義新產品（這通常稱為並行工程方式）。
3、廣泛合作。隨著虛擬企業的出現，組織的邊界變得模糊。因此，設計者必須與內外的所有利益攸關這合作。
4、首要設計產品。把正確的產品放入正確的市場。首要設計分析會盡早減少錯誤的概念。

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