中國企業戰略性危機管理(doc 8)

毫無疑問，危機管理在2003年以後成為中國企業管理的一個熱門話題，入世讓中國企業遇見前所未有的競爭與機遇，不可預測性的問題大量增加，市場環境變動更為頻繁，企業麵臨的困難與風險有時足以令企業滅亡，於是不僅是本土企業，連經驗豐富的跨國企業也是襟見肘，危機管理成為現代企業管理的重要一環。

當前市場上對危機管理的認識與實踐，從不同角度出發理解多有不同，本文從企業管理方麵入手，也就是企業危機管理的論述。
一、中國危機管理認識誤區
1、危機管理就是公關危機
危機管理涉及麵很廣，任何組織都可能存在危機，政府、企業、社團、個體，因此危機管理的應用層麵可以是宏觀，也可以是微觀，但許多人卻誤認為危機管理就是公關危機，對危機的管理也就多數停留在公關傳播的領域。企業最大的危機是戰略性的危機，如果是公司戰略出現危機，那絕對是致命性的危機，所以危機管理首先應該關注戰略的層麵，其次才是策略的內容。例如收購危機、股權危機、資本運作危機等，這是屬於戰略性內容，而質量危機、技術危機、人才危機、公關危機這是屬於策略層麵內容。

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