目標管理及生意分析(ppt 42頁)

目標管理及生意分析內容提要：
店鋪目標不僅僅隻是業績指標,因為它僅僅是個數字而已.
店鋪目標三大元素:
生意目標
服務目標
運作目標
運作目標：
店麵整潔
促銷及推廣活動
櫥窗陳列
倉庫管理
行政管理
促進店鋪生意提高的關鍵密碼：
1、反饋店鋪生意狀況的關鍵指標；
2、通過關鍵指標進行生意分析；
3、以生意分析做為製定行動方案的重要依據
目標落實技巧–晨會技巧/SMARTIE技巧：
1.具體性 Specific
2.量度性 Measurable
3.達致性 Attainable
4.相關性 Relevant
5.跟進性 Trackable
6.參與性 Interactive
7.投入性 Enthusiastic
目標落實技巧 --- 回應技巧
鼓勵式回應技巧
教育式回應技巧
1分鍾回應技巧

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