辦公室行為禮儀規範培訓(ppt 40頁)

辦公室行為禮儀規範培訓目錄：
1、儀容儀表
2、辦公室行為禮儀
3、日常工作行為規範
4、環境衛生行為規範

辦公室行為禮儀規範培訓內容提要：
辦公室行為禮儀：
入房間時先輕輕敲門，聽到應答再進入，進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等機會，而且要說：“對不起，打斷您的談話了”出入房間應隨手關門。
辦公室行為禮儀：
接電話應在第三聲鈴聲響前取下話筒，通話時先問候，並自報公司、部門“您好，合富輝煌XXX部（有什麼可以為您服務的）”。對方講述時要留心聽，並記下要點（來電人姓名、單位、電話號碼、事由），未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別。
辦公室行為禮儀：
接電話或與客戶交談時需用禮貌用語，當業務負責人不在時要告訴對方，預約下次聯係電話，並及時將電話通告業務負責人，不得敷衍任何來電或讓客戶長時間等待。

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