危機管理與突發事件處理(ppt 70頁)

危機管理與突發事件處理(ppt 70頁)內容簡介

危機管理與突發事件處理目錄：
一、危機的類別劃分
二、危機的識別和預防
三、危機溝通
四、危機管理
五、危機評估
六、危機公關5S原則

危機管理與突發事件處理內容提要：
外部危機：
1.1政治危機
1.2經濟危機
1.3自然危機
1.4並購危機
1.5社會危機
1.6產業和科技進步危機
內部危機：
2.1戰略危機
2.2高管人事危機
2.3勞資危機
2.4生產安全危機
2.5文化差異危機
2.6產品質量危機

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