高績效主管應具備的素養與技能(ppt 37頁)

高績效主管應具備的素養與技能目錄：
一、 如何成為稱職的主管
二、 主管的性質與內涵
三、 主管的管理功能
四、 主管應具備的能力與條件
五、 主管成功的要素
六、 主管的角色

高績效主管應具備的素養與技能內容提要:
如何成為稱職的主管:
在任何時候都不要傷害員工的自尊心。
永遠要以“您”稱呼下級，別忘記說“請”字。
查處任何過失時，在采取某些措施之前要盡量耐心地聽取犯錯誤人的解釋。
請記住，不善於聽取意見是受挫主管的職業缺點。
請信任那些值得信任的人。
對幹得好的，不要舍不得致謝。
如果由於差錯而必須申斥誰的話，請你單獨地找他麵談。
不要斷然地把下級人員分成“壞的”和“好的”
要及時地向下級通報自己的設想和計劃
主管的用人一般應注意：
人才靠培養，挖角不能建立共識；
士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發揮其潛能的；
我們要用的是最適合的人，而非最好的人；
培養部屬工作的成熟感，使其潛力浮出水麵；
利用輪換或第二專長的培養，使部屬能接棒。

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