商務禮儀培訓講義(ppt 20頁)

商務禮儀培訓講義目錄：
第一模塊:禮儀在社會、職場、家庭中的重要性
第二模塊:魅力的源泉——自信
第三模塊：職業儀容-------培養職業親和力
第四模塊：職業儀表-------職業人士的形象塑造
第五模塊：職業儀態訓練
第六模塊：辦公室禮儀
第七模塊：職業禮節
第八模塊：商務語言禮儀
第九模塊：涉外禮儀
第十模塊：服務禮儀

商務禮儀培訓講義內容提要：
服務禮儀:
服務從心開始
建立服務的真理瞬間
高品質的服務標準
服務接待流程
涉外禮儀：
涉外禮儀特點
涉外交往中的禮儀原則
接待外商禮儀
涉外問候、介紹、名片禮儀
涉外點頭、舉手、合十、接吻、擁抱禮儀
涉外禮儀禁忌
常用手勢在不同國家的含義
商務語言禮儀:
溝通六件寶
同理心的建立
情緒同步
傾聽的藝術
表達的藝術

..............................