某快運公司發展戰略項目商業計劃書(ppt 47頁)

某快運公司發展戰略項目商業計劃書目錄：
1、IT objectives and guiding principles
2、Technical Architecture
3、Application Architecture
4、Action plan
5、Appendix–IT hot topics

某快運公司發展戰略項目商業計劃書內容提要：
客戶信息管理 ：
客戶信息管理係統將記錄與管理XXX所有客戶的信息，包括：帳號、地址、折扣率、出帳信息、曆史定單記錄、財務及銷售狀況等。該係統應整合現有的客戶/大客戶信息數據信息
客戶投訴管理：
客戶投訴管理係統會記錄客戶投訴，幫助安排相關人員進行處理，並跟蹤整個處理過程
定單管理：
定單管理係統會接收客戶的定單並進行相應的處理，包括客戶身份識別與信用認證、貨物驗證、運力檢測等，一旦通過所有檢測，將產生新的訂單，並傳遞到有關係統中。
EDI的介紹：
EDI的標準最早出現在60年代，並在70年代得到了廣泛的應用
不同的組織已經定義了超過250種不同的EDI信息標準
主要的兩大標準包括在北美廣泛使用的ANSI X12及在亞洲及歐洲得到廣泛使用的UN/EDIFACT
EDI的標準是與硬件及操作係統無關的

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