流程改造的原理及信息技術的應用(ppt 34頁)

流程改造的原理及信息技術的應用目錄:
一、 何謂流程
二、 流程改造的認識
三、 企業流程改造的實施方法
四、 流程改造的原理及信息技術的應用

流程改造的原理及信息技術的應用內容提要：
流程改造的定義：
為了達到現代經營的最重要課題的降低成本、提高品質、加快服務速度等，以最新的信息技術之活用、治本性的重新思考、重估業務、徹底翻新作業流程，來達到戲劇性的上述目的。
流程改造易犯的錯誤：
不可單純的預先設限問題的定義與流程改造的範圍
流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當然不可
限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過
程中隱藏了許多解決的對策
不要單靠由下而上的提倡事業的方式
流程改造是治本性的改革，並不是在日常作業的零散
改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達成的
改造思考的切入點：
公司既有的規則、流程、習慣、組織結構都不
是神聖不可侵犯的
決策決定方式
資料收集方式
工作安排方式
原有控製方式
信息的產生及傳遞方式
經理人及員工的角色

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