物流管理案例分析(doc 70頁)

物流管理案例分析內容簡介：

國美的目前在全國擴張的勝利還不是其公司持續競爭優勢、也就是核心競爭力的勝利。
國美外在的優勢在對手的模仿下幾近消失，上遊(供應商)的降價空間也被擠近為零，快速擴張後的資金鏈愈來愈緊，一句話，國美從外在資源著手的任何努力似乎都走到了盡頭。
我們在應對國美策略方麵，已經具備了充足的經驗，國美乍舉濟南，便從服務文化上與三聯家電較勁，八項承諾、三倍差價賠款等等，以倡導服務文化的形象出現，這就違背了企業三重定位的原則，讓消費者對國美的低價形象的理解變的模糊起來，所以他的開業效應並不強烈；但後來三聯家電也同樣因為陷入價格巷戰的泥潭，一度導致局麵出現較大的被動。
知己知彼，方可百戰不殆。正是基於我們對於國美“三板斧“的深刻了解，才再次有了鳶都之戰成功的迎頭痛擊。我們手中的武器是我們的服務文化。
談到這裏，我們又會有一個問題，“無敵價格“與”文化力‘之間的辨證關係。我經常有這樣一個描述：國美的價格衝擊形象的蔓延與深度用爛，最終會導致其企業對於消費者的召喚聲音如同一種枯竭的幹嚎，會引起大家的不安、不信任；而我們建立在深厚服務文化基礎上的新型營銷手段，如與社區共建社區文化的手段、三聯電器家庭的概念、顧客忠誠度建設與維護手段等服務文化的營銷與深入，正象喝水的潤澤一樣，緩緩流入消費者的心田，在他們的心靈的土地上開花結果，繁育肥沃。

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