企業如何進行流程改造(ppt 34頁)

企業如何進行流程改造目錄：
壹 何謂流程
貳 流程改造的認識
參 流程改造的原理及信息技術的應用
肆 企業流程改造的實施方法

企業如何進行流程改造內容提要：
一般流程的特征：
可衡量的投入
增加附加價值的作業活動
可衡量的產出
可重複的過程
流程改造的定義：
為了達到現代經營的最重要課題的降低成本、提高品質、加快服務速度等，以最新的信息技術之活用、治本性的重新思考、重估業務、徹底翻新作業流程，來達到戲劇性的上述目的。
流程改造易犯的錯誤：
1 不可單純的預先設限問題的定義與流程改造的範圍流程
改造是從源流思考的角度來重估流程，當然不可限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過程中隱藏了許多解決的對策
2不要單靠由下而上的提倡事業的方式
流程改造是治本性的改革，並不是在日常作業的零散改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達成的

..............................