重慶電信某項目可行性研究報告(doc 37頁)

重慶電信某項目可行性研究報告目錄：
一、概述………………1
1、項目概述………………1
2、編製依據………………2
3、主要內容………………3
4、可研主要結論………………3
4.1技術結論………………3
4.2工程投資………………4
4.3經濟評估結論………………4
二、項目建設的必要性和可行性………………4
1、建設必要性………………4
1.1主動營銷業務規劃發展的需要………………4
1.2加強管理的需要………………5
1.3主動營銷係統性能擴容的需要………………5
2、建設可行性………………6
2.1成熟的技術………………6
2.2良好的項目建設條件………………6
2.3資金落實的可靠保證………………6
三、係統建設條件分析………………6
1、主動營銷現狀概述………………6
2、整體邏輯架構現狀………………7
3、網絡拓撲現狀………………10
4、硬件設備現狀………………11
5、中繼資源現狀………………12
6、業務數據現狀………………12
四、係統擴容改造需求說明………………13
1業務基礎需求………………14
2接入資源配置計算………………14
3中繼資源配置計算………………16
五、本期建設方案………………16
1、建設目標及內容………………16
2、配置及投資估算………………31
3、工程進度和實施………………32
4、結論………………32

重慶電信某項目可行性研究報告內容提要：
統計報表：
針對操作員項目實施分析表(按方案統計)，操作員項目實施分析表(按方案彙總)。
操作員項目實施分析表(按員工統計)，外呼項目執行統計表。
將從以上報表入手梳理涉及的相關數據表，統計表，存儲過程和代碼處理邏輯。檢查是否存在事務處理不當，處理過程中對異常是否有保護機製，數據表設計是否可優化等等。另外將對現場數據庫做全麵檢查，包括數據表，索引等。
客戶密碼驗證
提供人工座席密碼驗證功能，與10000號人工座席密碼驗證功能相同，在外呼中，需要對用戶進行密碼驗證時，客服代表將電話轉入自動語音，客戶根據語音提示輸入密碼後自動轉入人工服務，並提示密碼驗證是否正確。
聯係電話自動外呼
在“聯係我的客戶”頁麵增加“聯係電話自動外呼”選項，客服代表選擇後，係統對用戶的聯係電話進行自動外呼。聯係電話可通過管理台進行導入或在人工座席“聯係電話欄”中手工錄入。

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