企業職員辦公室禮儀培訓講義(ppt 83頁)

企業職員辦公室禮儀培訓講義目錄：
1、禮儀的含義
2、什麼是禮儀
3、為什麼學禮儀
4、禮儀的兩個基本要求
5、著裝禮儀
6、見麵禮儀
7、電話禮儀
8、用餐禮儀
9、辦公室禮儀

企業職員辦公室禮儀培訓講義內容提要：
禮儀的含義：
人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發展的需要，是人們之間相互交流所產生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣便是禮儀。
禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一係列禮儀規範。
商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。
特點：規範性、多樣性、差異性、繼承性。
禮儀的表現形式
1.表情
2.態度
3.語調
4.語言

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