商務禮儀培訓講義(ppt 75頁)

商務禮儀培訓講義目錄：
1、禮儀的概念
2、個人修養
3、個人形象
4、電話禮儀
5、辦公禮儀
6、謀麵禮儀
7、其它常見禮儀
8、行動計劃

商務禮儀培訓講義內容提要：
良好的禮儀能夠：
展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重；
有利於創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎；
滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。
職業態度
以信為本—實實在在承諾，誠心誠意服務，說到就得做到，做不到的就不說；
客戶意識—要有強烈的客戶意識和主動為客戶著想的精神，讓客戶百分之百滿意；
有責任感—敢於承擔責任；
善於溝通—樹立強烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法；

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