怎樣才是成功的禮儀(ppt 59頁)

怎樣才是成功的禮儀目錄：
一、前言
二、建立良好的第一印象
三、拜訪的禮儀
四、交談及應對的禮儀

怎樣才是成功的禮儀內容提要：
真誠有禮的肢體語言
肢體語言五大原則
微笑的麵容
真誠的表情
挺直的身體
均衡的肢體
靈巧的動作
打電話
(1) 要有準備
(2) 注意打電話的時間，尤其避免在午休時間或下班時間打
(3) 微笑的語調，聲音清晰，有禮貌
(4) 不要急於在電話中承諾事情或是做決定
(5) 講電話同時在紙上作記錄
(6) 同事電話中時，若其他人在附近喧嘩交談，易導致客戶對公司的印象不良，此時若有急事須與同事交談，應使用書麵方式

..............................