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接待禮儀專題培訓(ppt 46頁)

所屬分類:
商務禮儀
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接待禮儀, 專題培訓
接待禮儀專題培訓(ppt 46頁)內容簡介

接待禮儀專題培訓目錄:
1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
3、服務的儀態
4、服飾、儀容禮儀


接待禮儀專題培訓內容提要:
待客應對最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待顧客。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。學習接待禮儀有利於:
1、提高服務人員的個人素質;
2、更好地對服務對象表示尊重;
3、塑造並維護公司的整體形象;
4、使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
接待處的工作要點:
正確的姿態
整理來賓的名單:
電話應對
櫃台經常保持清潔整齊
注意服務儀容
接待訪客時要注意訪客的心理及順應訪客的要求,進行服務。


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