汽車維修管理（PPT 104

汽車維修管理（PPT 104內容簡介

思維定式與經營策略的改變

客戶滿意與用戶忠誠
客戶滿意的重要性

贏得客戶滿意的方法
下列情形,會令客戶非常不滿意
缺乏產品知識
待人接物不得體
不以正確的態度對待顧客
對老顧客不重視
待人態度冷淡
注意力不在客戶身上，或電話轉來轉去，使你不得不重複你所說的話

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