服務禮儀專題培訓(ppt 56頁)

服務禮儀專題培訓目錄：
一、儀容儀表篇
二、禮貌禮儀篇
三、溝通技巧篇

服務禮儀專題培訓內容提要：
穿著：
工作服：
1）幹淨整潔，背部無頭發和頭屑。不起皺紋。
2）胸卡、工號牌佩帶端正，不要佩帶與工作無關的別針和徽章。
3）兩側的袋沿要翻出來，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。
襯衣：領口與袖口保持潔淨。扣上風紀扣，不要挽袖子。
領帶：端正整潔，不歪不皺。質地、款式、顏色與其他服飾相匹配，不宜過分華麗和耀眼。
鞋襪：
男士穿深色襪子， 不露出腿部，係好鞋帶。鞋麵潔淨有亮澤，無塵土和汙物。
女性鞋跟不宜過高，穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要脫絲。

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