您現在的位置: 18luck新利全站下载 >> 企業管理>> 商務禮儀>> 資料信息

物業服務禮儀與溝通技巧(ppt 31頁)

所屬分類:
商務禮儀
文件大小:
864 KB
下載地址:
相關資料:
物業服務禮儀, 溝通技巧
物業服務禮儀與溝通技巧(ppt 31頁)內容簡介

物業服務禮儀與溝通技巧目錄:
1、工作服飾要求
2、服務儀表儀態
3、文明禮貌用語
4、走路引路

物業服務禮儀與溝通技巧內容提要:
運用禮儀的目的與作用:
化解矛盾,調和人際關係,使之趨於和諧
增強自我信心
良好的禮儀風範可以在社會交住中得到意外的收獲
是自尊自愛的表現,是個人素質的反映
是尊重客戶的需要
是企業管理水平和服務水平的反映
工作服飾:
1、工作時間內(包括參加培訓時間)一律著本崗位規定製服;
2、工作服應幹淨、平整,無明顯汙跡、破損;
3、各崗位服裝穿著應按照公司內務管理規定執行,不可擅自改變製服的穿著形式,私自增減飾物,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖;
4、工作時間須將工作牌統一佩帶在左胸前衣兜上方,保持清潔、端正;
5、工作服外不得顯露個人物品,衣褲口袋整理平整,勿顯鼓起;
6、西裝製服第一顆紐扣須扣上,襯衣領口整潔,紐扣扣好,襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5—1cm;


..............................

Baidu
map