某物業公司員工禮儀手冊(doc 36頁)

某物業公司員工禮儀手冊目錄：
第一部分 通用禮儀規範
第一章 儀表儀容規範
第一節 整體要求
第二節 著裝要求
第二章 行為舉止規範
第一節 整體要求
第二節 對客禮儀
第三節 鞠躬禮儀
第四節 晨迎禮儀
第五節 電話禮儀
第六節 社交禮儀
第七節 會議禮儀
第八節 辦公禮儀
第二部分：崗位禮儀規範
第一章 管理人員禮儀規範
第二章 對客服務崗位禮儀規範
第一節 前台接待人員
第二節 客戶服務人員
第三節 會所服務人員
第四節 上門維修人員
第三章 安全管理崗位禮儀規範
第一節 安全類共用禮儀規範
第二節 出/入口崗（迎賓崗）
第三節 巡邏崗
第四節 停車場出入口（收費）崗
第四章 其它服務崗位禮儀規範
第一節 保潔員
第二節 樣板房服務員
第三節 泳池服務員
第四節 綠化工
第五節 司機
第六節 食堂服務員

某物業公司員工禮儀手冊內容提要：
工裝整體要求：
工作時間必須著本崗位規定工裝；工裝應幹淨、平整，無明顯汙跡、破損。工作時間以外不得著工裝；
不得擅自改變工裝的穿著形式，私自增減飾物；衣、褲口袋整理平整，不得卷起褲腳、衣袖。
工裝按規範扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm
褲子要燙直，褲線筆挺，長及鞋麵。
工牌佩戴：按規定佩戴在左胸上方居中位置
男職員著裝要求
工作時間必須著本崗位規定工裝。
西裝、襯衣必須平整、整齊，領口、袖口無汙跡，西裝外側口袋不放物品。
領帶：工作時間必須係公司配發的領帶，平整端正，領帶大箭頭以正。
好蓋過皮帶扣為宜；如佩戴領帶夾，需夾在襯衣自上而下第四個扣子處。
皮鞋：著黑色皮鞋，襪子顏色為黑、深蘭或深灰色，皮鞋每日必須擦抹光亮，無灰塵。

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