追求卓越——美國著名企業成功秘訣doc14

迪斯尼的成功——企業文化的力量
　　如果你要尋找美國企業中的佼佼者，佛羅裏達州的迪斯尼世界（也稱迪斯尼樂園）無疑是有史以來最出色的。在忙碌的夏季，一天中最少也有10多萬人光臨迪斯尼世界，樂園在2002年接待了大約2300萬來自世界各地的旅遊者，總收入達7.3億美金。到底是什麼吸引了這麼多遊客，並達到如此高的收入呢？一句話，就是樂園的注冊商標“米老鼠”具有不可抗拒的魔力。
　　如何能夠維持這一處裝扮出來的景色長盛不衰呢？人們見到的是一座巨大的舞台，但是要使這座舞台真正活躍起來卻需要表演，迪斯尼公司優於他人之處就是訓練其工作人員在這座舞台上進行逼真的表演。
　　迪斯尼公司中沒有人事部門，招聘工作由演員中心負責，每位新受雇的人員都必須先在瓦爾特迪斯尼大學中接受傳統方式的培訓。迪斯尼公司精心安排訓練的每一個細節，目的是要使其工作人員明了，迪斯尼世界首先是一個表演企業。
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