某物業商城管理手冊(doc 74頁)

某物業商城管理手冊目錄：
一、 管理處主任職責與權限
二、 助理主任職責
三、 管理處主任職責與權限
四、 護衛班崗位安排
五、 商城小區路燈管理辦法

某物業商城管理手冊內容提要：
大堂崗崗位職責：
1、嚴密監視護衛對象的各種情況，維護公共秩序，發現可以或不安全跡象及時通知領班或管理處處置。
2、監視並保證電梯的正常運行，確保大堂處於受控狀態維護正常秩序。
3、熟悉業主/商戶的基本情況及經內容，為前來消費的顧客做好谘詢。
4、對於進入商城前來作業的人員，按規定走指定通道。
5、禁止違禁品和違反裝修規定的工具、材料進入商場。
6、使用規範用語，耐心解答業主/顧客的谘詢，及時反饋意見和建議。
7、對於搬遷的商戶，按規定核準有關證件後放行。
8、認真做好值勤記錄，嚴格執行交接班製度。

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