某鋼鐵公司經營現狀與核心競爭力(doc 16頁)

某鋼鐵公司經營現狀與核心競爭力目錄：
一、寶鐵總體經營現狀分析
二、寶鐵核心競爭力分析

某鋼鐵公司經營現狀與核心競爭力內容提要:
核心能力的外部識別:
核心能力的識別可以從企業外部著手，即從寶鐵競爭對手和顧客的角度分析，寶鐵之所以具有核心能力，是因為它提供的產品和服務是顧客所看重的價值，並且有的服務內容是寶鐵的競爭對手所不能提供的。也就是說，探索寶鐵核心能力的外部識別方法有兩種：一是核心能力的顧客貢獻分析；二是核心能力的競爭差異分析。
核心能力的顧客貢獻分析:
顧客貢獻分析是從寶鐵公司的外部出發，分析在帶給寶鐵顧客價值中哪些是顧客所看重的價值，那麼帶給顧客核心價值的能力便是核心能力。從這個角度看，顧客購買寶鐵的服務，是由於寶鐵公司在倉儲管理方麵的能力確實為顧客提供了如下好處：信息的迅速溝通，靈活的價格安排，及時的運輸服務。顧客願意付錢購買的是因為寶鐵能夠以有競爭力的價格提供完善的倉儲和運輸服務。在顧客的存貨入庫期間，寶鐵能夠妥善的保管好顧客的貨物，並按照顧客的指令，按時準確的配送相應產品。“安全放心、快速迅捷”是寶鐵留給客戶的聲譽。

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