企業診斷方案研究報告(ppt 30頁)

企業診斷方案研究報告目錄：
1、概念
2、企業診斷的演變過程
3、企業診斷的程序和方法
4、診斷報告書的編製方法

企業診斷方案研究報告內容提要：
專題調查分析
望：現場觀察。察“氣色”。
1）企業員工的精神麵貌及工作態度是否健康積極，直接反映許多問題。
2）到各部門走走，看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協調。
3）和企業一起，參與企業與外部實體共同進行的各項工作與活動。感受一下其過程是否順暢，就能知道企業與外界關係的好壞，了解企業能獲得外界支持的能力大小。
聞：聽取企業各層次職工的意見和說明。
1）聽到的往往隻是具體的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻為診斷者製定方案提供了最好的思路與方向。
2）如果聽到企業職工中已有對問題的明確提示和解決思路，應該鼓勵或代為提出。並應著手改善企業的知識管理製度。
3）如果企業中聲音太嘈雜，太混亂，則是一種人心渙散的反映。調整心態，完善組織運行將成為首要任務。
問：有目的的詢問。
1）與被詢問者建立信任。否則，會影響到信息的準確性和全麵性。
2）選擇詢問對象，並采取相應的詢問方法。
詢問對象為多數（普遍調查，抽樣調查）時，可以用問卷或會議的形式。
詢問對象為少數或單個（重點調查、典型調查）時，可以麵談、通信或電話詢問。
切：給企業號脈指的是深入了解，確定病症的階段。
1）給企業號脈則需要多種方法的靈活使用。常用的有預測法、數學模型法、數理統計、經驗判斷等方法。
2）病人因病不同而脈相不同。企業的病脈也分多種性質。通常有：日常工作上的失誤、違法亂紀行為、決策性的失誤、經營管理體製不合理、經營環境驟變導致的企業不適應等。
3）通過脈相確定病症，各個“器官”都有可能成為病因。或者是整個企業的運行機製存在問題。

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