CI--連鎖企業新嫁衣概述(doc 14頁)

CI--連鎖企業新嫁衣概述目錄：
一、CI——企業搶灘新目標
二、意識——連鎖企業實施CI的基礎
三、連鎖企業形象的三大係統
四、運作——連鎖企業形象設計之本

CI--連鎖企業新嫁衣概述內容提要：
連鎖經營的企業特征
　　連鎖經營將是實現零售業現代化最直接的途徑之一。國民經濟的增長，居民收入的增加，家庭結構的小型化，職業婦女的增加等因素，將促使以方便性著稱的連鎖商店蓬勃發展。連鎖經營的商品種類有了很大突破，從日常用品、文具、藥品、鞋帽、衣服，到家用電器、辦公用品等。連鎖商店涉及超市、便利店、專賣店等多個行業。無疑，90年代將是連鎖的年代。
　　連鎖經營的最大特征是化繁為簡，謀取規模經濟效益。它通過總部與分店管理職能、專業職能的分工，連鎖店的分配體係以及通暢的信息網絡的建立來實現。具體來說，連鎖店經營管理的特征體現在以下三個方麵：簡單化、專業化、標準化。
　　1．作業程序簡單化
　　連鎖店由於體係龐大，不論在財務、貨源控製還是具體操作上都需要有一套特殊的運作係統，省去不必要的過程和手續，簡化整個管理和作業的程序，以期達到事半功倍、以最少投入獲得最大產出的經濟目的。而事實上，連鎖這種形式最有可能從作業簡單化上獲取利益。比如：如果能將整個連鎖店的作業流程製作一個簡明扼要的操作手冊，就能使所有的員工依照手冊規定各司其職。隻要手冊製作科學，任何人均能在短時間內駕輕就熟。對一家商店而言，製作一個手冊亦可稱為技術軟件，一個告訴員工“幹什麼”、“為什麼幹”、“如何幹”、“獲取最好”的方式與其產出效果相比都是極經濟的。連鎖分店的管理依照手冊的指導，可以迅速走上正軌。
　　2．分工專業化
　　現在的社會已走向專業化分工的體係，而且越分越細，這是提高生產力的需要，也是社會經濟發展的必然趨勢。連鎖店的發展恰好代表了這種分工在商業領域的拓展。體係中每個人的職責均有專業分工，仿佛一條很長的流水線，每人隻守一個位置，連鎖店的產品開發有其專門的部門，由市場調查部門所獲得的資料為依據，再進行試驗，而產品在推出之前，還有專業人員製作POP及廣告促銷，至於分店銷售人員負責的商品陳列、銷售方式等，隻要遵循操作指南即可。如此分工，連鎖店效率的配合將是極具競爭力的。

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