信息時代的管理方案分析(doc 12頁)

信息時代的管理方案分析內容提要：
管理者問，如果小組自我管理，那要我幹什麼？管理者授權給小組，確保恰當的小組成員在一起，並以最好的方式對他們進行衡量和獎勵，確保他們受到激勵的，精力充沛的。管理者可以幫助小組獲得正確的信息並保證消除取得成功的障礙。
管理者不再“擁有”他們所收集、控製和綜合統一的信息。相反，經計算機處理的信息隨便地提供給每位員工。管理人員不再為保護自己的地盤或為幫助實現下月預算而隱藏信息。為價值流小組設計的數據庫保證小組能夠擁有在自己領域中所必須的各種信息。管理者需要監視價值流小組的全部結果，而不是監視相互獨立、相互製約的各部門的預算。管理者能夠建立各種價值流效力的測量方法，如提供結果的速度、顧客滿意度、每單位提供結果的成本、顧客再訂貨率、缺陷率等。
“舊世界企業”有一套精心建立起來的等級製度，許多員工為在這個製度裏得到提升而努力工作著。“新世界企業”更加水平化、更具流動性，但它還是需要一種結構棗等級製的替代物而不是無政府主義。
現在，工作變得越來越複雜了（部分原因是由於形勢多樣的技術）。產品也變得很複雜。部件分散在各處。變化的速度大大地提高了，使許多決策製定地局部化非常必要。自動化使機器能夠做一些簡單的工作，而把那些精細的工作留給人來做。以數據和規則（有時是許多規則）為基礎的決策正逐漸由軟件來完成，因此企業不再需要計劃和中間管理層次了。員工有必要懂得他們在做什麼、 想要什麼，並且知道怎樣取悅顧客。員工們被授權做這些工作。由於過程的複雜性，必須綜合了所需技能的小組執行這種過程。
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