禮儀培訓故事講義(doc 10頁)

禮儀培訓故事講義目錄：
一、目光與人品
二、老太太與“配偶”
三、僅僅因為一口痰嗎？
四、老田雞“退二線”
五、這裏沒師傅，隻有大夫
六、電話裏的女高音
七、參觀
八、請向國徽敬禮
九、如此吃相
十、拜訪

禮儀培訓故事講義內容提要：
一、目光與人品
有位企業經理講過這樣一件事情：“有一回，我同某銷售公司經理共進午餐。每當一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤， 我感到自己受到了侮辱。心裏暗想，在他看來，女服務員的兩條腿比我要對他講的話更重要。他並沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼裏。”
評析：
眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原則。這位銷售經理的目光，不僅表現了對他的合作夥伴的不尊重，而且表現了發自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。
每個公務人員都應有純淨高尚的心靈，唯此，才能贏得他人的信任、好感和尊重，才能為良好的合作奠定基礎。
二、老太太與“配偶”
有位人口普查員填寫人口登記表時問一位沒有文化的老太太：“您有配偶嗎？”老太太愣了半天回答不上來。旁邊有人解釋說：“他是問您有老伴嗎？”老太太這才恍然大悟。
評析：
要得到最佳的溝通傳播效果，必須顧及對方的理解接受能力和對方的文化水平，從而有針對性地使用恰當的稱呼、詞句。如果連對方都聽不懂，就更談不上對方的理解了。

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