中國移動新業務定性研究報告(ppt 61頁)

中國移動新業務定性研究報告目錄：
1、研究背景及目的
2、研究設計
3、結論與建議
4、主要研究發現

中國移動新業務定性研究報告內容提要：
研究背景：
為了更好地開發增值服務這一業務領域，中國移動集團公司擬對彩信、百寶箱、WAP和音信互動這四項新業務進行市場調查。
調研重點是了解消費者對於這些業務的使用行為和態度，從而對這些新業務進行改進，提高業務的普及率和使用量。
AC某公司公司有幸受委托承擔了此調研任務。
本項調研包括定性和定量兩個階段，此報告是定性研究的小結。
……

音信互動：
內容的設置上，多考慮與用戶日常生活貼近的、能滿足及時查詢需求的服務，如鐵路航班時刻表及當日航班延誤信息、交通路線、餐飲娛樂場所信息等
語音提示設置
建議各內容供應商在向中國移動提供業務前，進行用戶撥打測試，不要讓語音提示成為用戶放棄使用的主要原因。
對於為他人點歌的業務，需要在發送出去後，向點歌者確認（如：短信確認）。
……

對業務的認知及使用：
大部分受訪者對“彩鈴”業務都有所認知，並且很多受訪者都在“彩鈴”上市初期免費嚐試的過程中使用過“彩鈴”
使用後放棄的主要原因是：
隨著知道和使用此業務的手機用戶越來越多，最初的新鮮感過去了，也不再能顯示自己的與眾不同，因此感覺此業務可有可無

..............................