流程網絡怎樣發揮專業分工的力量(doc 17頁)

流程網絡怎樣發揮專業分工的力量內容提要：
在努力追求績效的過程中，任何企業絕對都不會忽略與專業廠商合作能產生的利益，當然也不會忘記將非核心活動外包給專業供貨商所能創造的優勢。企業通力合作的長處十分明顯：創新與效率。似乎多數企業也都認為規劃外包工作的正確作法亦同樣顯而易見，意即跨越企業藩籬嚴格管理製造、送貨或服務流程。然而，多數企業亦承認這類安排需要某種程度的妥協。牢固的連結流程通常不具彈性，關鍵供貨商發生問題時，例如廠房失火因而延誤送貨時程此類難以預料的意外，往往便會癱瘓企業營運。
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釋放專業分工力量而獲得的價值，超過與協力廠商協調合作所須的成本。如果能以鬆散方式管理與供貨商之間的關係，即能大幅調降單位協調成本；然而與牢固管理相較，總協調成本可能會與其相當，甚至更高，當然這是因為與指揮業者合作的廠商數量實在龐大所致。不過鬆散連結流程的協調成本不像牢固的連結流程，並不會因為網絡供貨商的數目增加而以等比級數驟增。因此無論對顧客與網絡參與廠商而言，擴張所帶來的利益均遠超過額外增加所需的協調成本。
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極少有公司願意放棄傳統的核心事業，轉型為純粹的流程網絡營運商。指揮業者屬於享有特權的「學習型組織」；這類企業的員工也許根本不需要與產品接觸。這些組織可以動員其它公司的資產與能力，為顧客提供價值。其主要的營運焦點即在於辨識出哪些新的領域適合公司鎖定目標，以發展流程網絡。大部分的企業如果采用指揮業者的技術或改變流程，大多能夠在短期內省下大筆開支。待企業采行全新的鬆散方式來管理公司間的流程，將專業分工的潛能釋放出來後，則可創造出更大的價值。 第二項技能是建立社群功能。公司可能希望能夠領導合作廠商關係，以為客戶創造額外價值。公司必須技巧地辨識出合作廠商具有何種互補能力與產品，將這些廠商集合在一起形成小規模社群，Cisco 在建立公司網絡時即采取這種方式，許多科技公司亦然。金融業的嘉信理財和 Intuit 亦致力構築由專業金融信息合作廠商與其它公司組成的社群，向客戶提供投資服務。

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