現代西方企業倫理講義(ppt 59頁)

現代西方企業倫理講義目錄：
1、西方企業倫理研究的曆史、現狀和社會背景
2、企業社會責任理論及其發展
3、企業倫理與企業績效
4、利益相關者及其管理
5、企業行為的倫理分析工具
6、領導者道德與企業倫理
7、企業文化與企業倫理
8、符合倫理的決策
9、企業倫理文化建設
10、跨國經營與企業倫理
11、信息技術的倫理問題

現代西方企業倫理講義內容提要：
古典觀：微觀經濟學觀點（弗裏德曼、斯隆）
將企業資源用於社會產品，會破壞市場機製的基礎
企業的社會責任行為增加了經營成本，提高價格、降低利潤或股息、降低工資分別會使消費者、股東、雇員受到損害，最終使企業不能生存
企業管理者不具備製定公共政策的專長
微觀經濟學的市場競爭機製不包含社會責任成本
社會經濟觀念
企業的經營活動更多的受到社會、政府、法律的約束
長期收益的最大化，要求企業促進社會進步
企業不僅僅是經濟組織，可以影響政策、法規的製訂和發揮
企業和社會是相互互動的，相互影響的
……

社會責任發展的四個階段：
第一階段：尋求利潤最大化的股東利益
第二階段：承認對雇員的責任，集中注意力於18新利真人网 管理，努力改善工作條件、擴大雇員的權利和增加就業保障；主要目的是獲得、保留和激勵優秀員工
第三階段：擴展管理目標，注意公平交易、高質量和安全的產品；隻有通過間接地滿足其他利益相關者的需要，才能履行對股東們的責任
第四階段：將其經營的事業視為公眾財產，對社會整體負責，對公眾利益負責
……

利益相關者管理：消費者關係管理
消費者權益保護（參考消費者權益保護法）
四種基本權利：安全、知情、選擇、聽證
消費者權益運動
複雜的商品使消費者在購物時難以做出選擇
專業化商品或服務難以判斷質量
廣告對產品內容的誇大
綠色消費運動，對生態和營養安全的關注
全麵質量管理、消費者事務管理部門、公開解答、產品招回

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