企業管理者形象設計(doc 48頁)

企業管理者形象設計目錄：
1、由不同的對象而設計不同的形象
2、管理者形象的塑造條件
3、形象的維護
4、管理者個性設計
5、管理者日常生活說話形象設計
6、管理者笑容形象設計
7、管理者第一印象形象設計
8、微妙的加工技術：印象形象設計完成
9、管理者走向美好人際關係的橋梁
10、改善人際關係的方法
11、完善自我的道路
12、…………

企業管理者形象設計內容提要：
在上級麵前的形象的設定。在上級麵前，管理者變成了被管理者，就使得對於管理者而言，這種公共關係較為特殊，也使得管理者在處理這種關係中處於兩難境地。那麼，怎樣擺脫這種兩難處境呢？應當說，上級是一個管理者的首要公眾，沒有上級的支持，管理者也就難以順利實施對下屬的管理，其地位勢將難以保持，莫遑論升遷了；上級也是被管理者追求的公眾，作為下級，管理者不應等待上級主動接近自己，而應當自己主動去密切關係，促進各方麵交流，並盡可能在上級麵前留下一個好的印象，從而得到上級的賞識、歡迎，為鞏固自己的地位創造條件。
……

管理層次不同
1.高層管理者。高層管理者作為重大指示、命令的發出者，不可能親自監督每一項命令、指示的具體執行，需要以其威信來保證命令的順利執行。這就要求高層管理者的形象是威嚴而有能力，能夠讓公眾信賴。同時，管理者身居高層，容易脫離群眾，為了讓群眾感受到組織的溫暖，增強組織的凝聚力，也必須讓群眾產生領導者平易近人的形象。
2.中層管理者。對於中層管理者來說，由於高層管理者頭上的光環與其無緣，所以，相對於高層管理者那種超人式的尊嚴來說，中層管理者的威嚴應是常人性質的威嚴，中層管理者也可以平易近人，但決不能像高層管理者一樣隨便，而是要保持一定的距離。高層管理者能夠同群眾親密無間，而不致危及形象，是因為群眾根本把他們當作超人來對待，不會想到雙方還是平等的，可以交朋友。高層管理者同群眾可以隨便一些，群眾卻不會同高層管理者隨便一點。這些條件，中層管理者是沒有的，這就是問題所在。中層管理者如果視自己的威嚴高過一切，也易引起上級的反感，這就是對待領導的態度問題了，這裏不多談。
……

求同存異避免衝突：
跟別人交談的時候，不要以討論異議作為開始，要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情作為開始。不斷強調你們都是為共同的目標而努力，唯一的差異隻在於方法而非目的。
要盡可能使對方在開始的時候說“是的，是的”，盡可能不使他說“不”。奧佛斯屈教授在他的《影響人類的行為》一書中說：“‘是’是最不容易突破的障礙，當一個說‘不’時，他所有的人格尊嚴，都要求他堅持到底。也許事後覺得自己的‘不’說錯了；然而，他必須考慮到寶貴的自尊！既然說出了口，他就得堅持下去。因此一開始就使對方采取肯定的態度，是最最
重要的。

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