檢驗危機管理的七個步驟(doc 52頁)

檢驗危機管理的七個步驟目錄：
1、不懂危機管理的企業沒有競爭力…………1
2、共享願景與18新利真人网 危機管理…………6
3、檢驗危機管理的七個步驟…………9
4、危機管理…………10
5、危機溝通中易犯的錯誤…………11
6、從墨子用人看危機管理…………13
7、企業危機管理初探…………15
8、誰能成為企業危機管理人才？…………22
9、知名危機管理案例分析…………24
10、危機管理十大禁忌…………27
11、關注中國企業的危機管理…………29
12、企業就這樣轉危為安…………31
13、企業危機管理探討…………34
14、關於危機管理的知識點滴…………38
15、危機管理不二法門…………42
16、從SARS中領悟危機管理…………44
17、危機管理六階段…………47
18、SARS為中國企業危機管理補課…………50

檢驗危機管理的七個步驟內容提要：
企業每日都要麵對競爭，每個企業都想增強自身的競爭力，取得競爭優勢。以往人們在談到企業競爭力的時候，一般來說隻是考慮常規的競爭因素，如市場、消費者、競爭對手、技術水平、替代產品、政策和法律環境等等，而不把危機作為一種因素考慮進去，因為危機畢竟隻是一種很罕見的情況。但是現在，危機管理越來越受到企業的重視。因為危機的不可預見性和破壞性是如此強烈，以至於“非市場原因的天災人禍”能夠使一個原本很有競爭力的企業突然死亡或者陷入深度休克，這樣的例子不勝枚舉：
……

洲的畜牧業很發達，其奶製品和肉類製品聞名遐邇，一直是世界市場上的“上品”。但是，突如其來的瘋牛病使歐洲、特別是英國的畜牧業遭到沉重打擊，有些公司甚至受到毀滅性的重創。而有些和畜牧業無關的產業，僅僅因為使用了動物製品，也被殃及。比如含有牛骨膠成分的名牌化妝品和以牛血作為澄清劑的法國紅葡萄酒等
……

當今世界，企業所處的內外環境越來越紛繁複雜，不可控因素越來越多，在這樣一個複雜的環境中，危機時刻存在。盡管許多企業為了應對危機采取了許多措施，但有的還是難以避免陷入突如其來的危機中。麵對危機已經成為現代企業不可避免的事情，危機處理不好，要麼嚴重影響企業的生產經營，要麼嚴重損害企業形象。如何平穩地度過危機，是組織需要解決的重要問題，也是18新利真人网 管理麵臨的新課題。

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