現代企業信息化戰略管理方案(ppt 90頁)

現代企業信息化戰略管理方案目錄：
一、關於消費者
二、需要發展什麼樣的信息戰略
三、訊息戰略的目標方法
四、補充：品牌決策

現代企業信息化戰略管理方案內容提要：
一種觀點認為，消費者行為是個人從那些能滿足自己的預期需求的產品和服務中得到一係列好處的邏輯過程。按照這種基本觀點，我們可以把個體當作一個有目的的、按部就班地做事的決策者。因此，可以認為，消費過程共有以下四個基本環節：
（1）感覺需求；
（2）探索信息與權衡選擇；
（3）購買；
（4）購買後適用與評估。
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有限型問題解決方式 采用這種決策方式，經驗和關注水平都比較低。有限型問題解決方式（limited problem solving）是一種更為常見的決策方式，按照這種方式，消費者在決策時需要的條理性較少。消費者有一個新問題要解決，但這個問題卻並不那麼讓人費心思，因此，信息搜索也就僅限於去嚐試遇到第一個品牌。
……

評估標準。指消費者在比較競爭品牌時運用的屬性或性能特征。在采用多元態度模型進行分析時，廣告主必須挑選出所有與自己的產品種類相關的評估標準。
重要性衡量。指某個特定的評估標準在消費者的決策過程中得到優先考慮。消費者和消費者之間對重要性的衡量差異極大，例如，有些人希望自己的那碗麥片味道好，而另一些人卻可能更關心那碗麥片的脂肪含量和纖維含量。
考慮組。指代表消費者決策實際焦點的那一組品牌。例如，豪華轎車的潛在買主可能會關心Acuras，寶馬和紳寶，於是，這些品牌和另一些相應的品牌便會在多元態度模型分析之中得到體現。也許卡迪拉克的一種車型，如Seville，進入了消費者的考慮組，結果通用汽車不得不對Seville及其外國競爭對手進行一次多元態度模型分析。相反，如果通用汽車將傑傲都市和這組進口車放進多元態度模型分析中，那就太愚蠢了。

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