品牌的核心競爭力從何而來(doc 5頁)

品牌的核心競爭力從何而來內容提要：
品牌的競爭力已不容忽視。討論會給我們一個清晰的結論是，在日益動蕩多變的市場條件下，品牌已經成為贏得顧客忠誠和企業求得長期生存與成長的關鍵。在這種情況下，企業就要重新審視其品牌管理策略。特別是對於國內的企業，經濟全球化和新技術不斷創新的壓力已經直逼本土的企業必須將競爭的水平提升到國際水準，而不是“窩裏鬥”。
在全球環境下現代企業的核心競爭力，已經越來越多地和產品品牌的競爭力聯係在了一起，兩者之間的關係是彼此製約、相互依存的，這是加入世貿之後的中國企業必須要保持清醒的一點。
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企業核心競爭力是指企業賴以生存和發展的關鍵要素，比如某些技術、技能和管理機製。一個連續成功的企業必定有其核心能力，這種能力需要開發、培養、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。如何保持企業的競爭力就成了企業經營管理中的重要問題。品牌競爭力是企業競爭力在市場上的商品化的表現，也可以說是企業競爭力物化的表現。
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為什麼品牌的核心競爭力會轉向以滿足客戶需求程度為歸宿？如今每一個競爭者都具備了模仿其競爭對手產品、服務、係統甚至整個過程的能力，持續保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進產品質量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關係的培植具有惟一的不可替代性。
國內剛剛開始流行的CRM管理還隻是停留在IT行業進行廣泛宣傳和市場培育階段，部分企業已經逐步認識到CRM和品牌競爭力之間的密切關係。我們習慣將客戶服務和品牌管理分開來的傳統觀念，將隨著CRM軟件的普及和推廣應用、尤其是境外跨國公司的促動而轉變，能否利用CRM滿足客戶需要將是衡量和提升本土品牌與跨國品牌競爭實力的指標之一。

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