目標管理與決策管理(ppt 38頁)

目標管理與決策管理目錄：
1計劃職能
2目標管理
3策略與決策問題

目標管理與決策管理內容提要：
計劃：
選擇任務和目標
選擇達成目標和任務的行動
計劃作為管理的基礎
需要何種組織結構：組織
需要何種人員以及何時需要：人事
如何最有效率地領導大家：領導
通過提供控製標準來保證計劃的實現：控製
……

計劃的層次體係：
使命(mission)：組織存在的基礎和價值
目標(objectives, goals)
策略(strategies)：競爭、行動、資源
政策(policy)
政策?規則
指導決策?使得權力得以下放
政策必須允許對某些事情的酌情處理的自由
作為鼓勵酌情處理和主動性的一種手段，其權限和範圍應受一定限製
……

企業的使命：
企業使命需要回答的三個問題：
企業目前是怎樣組織?
希望成為怎樣組織?
如何體現不同於其他組織的特征?
企業使命的作用
明確企業的未來發展方向和業務主題
協調企業內外部各種矛盾和衝突
建立顧客導向觀念（customer-oriented）

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