某公司業務流程現狀描述(doc 17頁)

某公司業務流程現狀描述目錄：
一、國內MTM銷售管理流程
二、樣品管理流程
三、客戶投訴管理流程
四、備注
五、附件：相關業務表單

某公司業務流程現狀描述內容提要：
標準團體MTM銷售訂單處理流程
業務人員在與客戶商討合同簽訂過程中可以實時查詢麵、輔料庫存（包括集團庫存及供應商庫存）情況和廠內生產狀況，判斷原材料庫存數量是否滿足訂單，如果滿足減掉原材料庫存，並可以通過生產計劃模擬運行，估算出“預計交貨時間”，根據此“預計交貨時間”來與客戶再次溝通，確定訂單的簽訂情況。如果庫存的原材料不足，反饋缺料信息，提出采購建議，根據采購提前期及生產計劃模擬估算定單按期交貨時間。輔助合同簽訂。合同簽訂後，業務中心業務支持人員通知量體人員到客戶處進行量體，填寫尺碼單，根據麵料和款式進行分組，填寫《生產計劃通知單》準備生產及物流配送準備。未簽訂的合同要釋放其所預訂占用的庫存資源和生產能力資源。
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單體MTM銷售訂單處理流程
由各分支機構人員根據量體情況先填寫《量體尺碼單》，實時查詢麵、輔料庫存（包括集團庫存及供應商庫存）情況和廠內生產狀況，信息實時傳回業務中心，業務中心人員根據《量體尺碼單》進行審核工作，判斷原材料庫存數量是否滿足訂單，如果滿足減掉原材料庫存，並可以通過生產計劃模擬運行，估算出“預計交貨時間”，根據訂單緊急程度填寫《生產計劃通知單》進行生產及物流配送準備。
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樣品借用管理流程
業務人員根據業務需要將裝樣品暫時借用給客戶或者參加服裝展示會，需要填製《欠條》到庫存保管員處領取樣品，在樣品使用完畢之後，歸還給庫存保管員並取回《欠條》辦理歸還操作。如果業務員借出樣品之後出現丟失損毀或者樣品被客戶留下，業務人員應當到庫存保管員處辦理出庫手續。庫存保管員統計樣品的借出與歸還情況。

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