衝差、退貨與調貨工作流程分析(doc 7頁)

衝差、退貨與調貨工作流程分析目錄：
一、衝差
二、退貨：
三、調貨
四、串號
五、其它注意事項：

衝差、退貨與調貨工作流程分析內容提要：
衝差
1、返利衝差：寄客戶開具的折讓證明時需附上財務提供給客戶的返利對帳單複印件。
2、降價衝差：業務員需先打報告報公司批準（需小梁總同意）後才可對產品進行衝差價，處理降價衝差平帳有3種法方法，業務員可根據客戶的具體情況在當月給予結算平帳：
A、客戶開折讓證明。
A、客戶退回我司以前發同種型號商品所開具的發票以衝抵重開平帳。
B、打報告單價下浮，經得領導同意後客戶開具委托書（正本）寄回公司，在以後的發貨中單價下浮。
……

1、代理商退貨：業務員需先打報告經公司批準（需小梁總同意）後盡快安排產品退廠，退到工廠後需與工廠綜合倉的陳靜儀核實退廠的具體型號和數量是否正確無誤，隨後將代理商提供的退貨單價交公司財務核實，最後業務員協助客戶根據退貨單以返開發票、開折讓證明、退我司已開發票的這三種方式結算此筆退貨款。
2、辦事處退貨：業務員需先打報告征求部門副總同意後方可安排退廠，退到工廠後需與工廠綜合倉的陳靜儀核實退廠的具體型號和數量是否正確無誤，核實無誤後公司辦理退貨手續。
……

串號
1、發貨串號是指收貨的型號與發貨的型號不相符合。出現這種情況業務員需到現場查證是否屬實，如屬實需打報告給公司指出串號的具體型號和數量，在征得領導同意進行調帳處理，處理的方法有：少收的型號（正確的型號）以補貨或退回發票衝抵的方式平帳；多收的型號（錯誤的型號）以我司開發票或對方將錯收型號退回工廠的方式平帳。
2、退貨串號：實際退貨與退貨補發的型號不一致時就需辦理退貨串號。業務員在打報告時應注明需補發的具體型號以便業務單證科安排補貨。

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