商務代表崗的工作流程及規範(doc 6頁)

商務代表崗的工作流程及規範目錄：
1、商務代表崗崗位要求
2、商務代表崗流程作業指導
3、日常報告管理規範

商務代表崗的工作流程及規範內容提要：
每位商務代表須遵循國家法律法規及股份公司的各項規章製度，嚴格按GSP管理規範的要求開展各項經營活動。
每位商務代表必須熟悉所銷售品種的相關知識，了解國家相應的政策法律法規，掌握市場動態及發展趨勢。
每位商務代表須與相關部門（采購部、儲運部、財務部、醫院部等）保持良好溝通協作關係，了解整個業務流程的相關信息，保證工作質量。
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商務代表處理日常的銷售工作，當商業客戶通過電話或傳真的方式訂貨時，首先應在《商務部訂貨記錄評審表》（編號：GYGFB-07-R02）中準確記錄商業客戶名稱、品種名稱、規格、數量、到貨要求等，並對客戶銷售資格和定貨產品要求進行審核。
對於新增的商業客戶，對方必須提供其合法資格，蓋有公司原印章的《藥品經營許可證》複印件和工商部門頒發的《營業執照》複印件。商務代表應認真審核其資信、法定資格及履行合同的能力，並填寫《顧客資料檔案卡》，報部門經理簽字。將簽字批準的《顧客資料檔案卡》與客戶其它資料交質量管理部經理審核簽字後，在公司業務係統中增加新客戶，方可開始開展正常的銷售業務。（詳細步驟見“新增客戶/客戶資料變更流程圖” 編號：GYGFC-SW-04-P01）
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如為常規合同，商務代表可與商業客戶直接簽訂購銷合同，將簽訂的合同傳真至商業客戶，要求對方盡快審核確認並蓋章簽字後傳真回我公司。
如為特殊合同（客戶有超期應收款、總應收帳款超商業客戶信用額度、合同標的超過公司對商務代表授權額、低於正常供貨價格、品種為商業客戶新增銷售品種等）時，如仍然進行銷售，應向大區經理解釋說明，並報部門經理簽字審核。低於正常價格和新增銷售品種的還需填寫《商業客戶變更申請表》（編號：GYGFC-SW-04-R01），報經理簽字審核。將批準的購銷合同傳給商業客戶，經對方確認簽字蓋章後傳回。

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