如何做好工作總結計劃(doc 6頁)

如何做好工作總結計劃內容提要：
班組長在製定工作計劃之前要對自己的工作、內外環境進行詳細的調查研究，找出問題所在。這裏講的問題是廣義的概念，例如出了差錯稱為問題；為自己製定更高的奮鬥目標也稱之為問題；上級給你下達了新的指標，也稱之為問題，在此，問題是個中性詞。
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查找影響問題的主要原因：
這一步驟稱之為為本部門進行診斷並確診的過程。如果條件不具備，那麼計劃的標準可以適當地定得更切合實際一些，不要操之過急，否則欲速則不達。
決定事物性質的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其它矛盾就都會迎刃而解。例如最近一段時間的客戶投訴比較多，究竟是什麼原因造成的？通過調查發現有以下原因：①客戶比較刁難；②新員工多，需要培訓；③兩個部門之間缺乏協調和溝通；④領導重視不夠；⑤整體需要管理培訓。此時就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個最主要的原因決定著事物的性質。
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獨立性原則：
所謂獨立是指員工在提建議時應保證讓其暢所欲言，獨立並沒有任何心理壓力地提出自己的觀點，防止從眾心理起作用。從眾有盲目從眾與被迫從眾的區別。盲目從眾的人，一般說來大多文化素質比較低，沒有自己的主見；
被迫從眾的人雖然也有自己的觀點，但是因怕影響某人的的觀點及權威而不提出自己的意見。不管哪一種從眾心理，都影響了員工獨立發表自己的真知灼見，所以既然想集思廣益，就要號召員工充分地發表意見，把心裏想說的都說出來。

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