谘詢公司整體運作流程分析報告(ppt 56頁)

谘詢公司整體運作流程分析報告目錄：
一、市場管理流程
二、服務項目的界定和包裝
三、目標市場和行業的細分
四、市場部門的建立和功能
五、市場部基本職能
六、市場部門考核KPI
七、市場開發的基本方法
八、市場開發的運作流程
九、標準電話話術
十、建立基本的客戶檔案
十一、................

谘詢公司整體運作流程分析報告內容提要：
目標市場確定的原則：
1、集中原則——周邊的企業較多
2、就近原則——距離近，成本低
3、競爭規避——盡可能的避開強有力的競爭對手
4、效益原則——整體區域發展經濟狀況良好
5、布局原則——根據戰略發展，整體協調
根據公司現狀：建議公司的目標市場定位在：以武漢為中心，確定重點市場，形成服務輻射網絡區域，將華中的重要工業城市、經濟發展地區和政策開發重點地區涵蓋在谘詢的勢力範圍內
……

一、新市場開發
二、 電話聯係老市場，促進客情關係，保持聯係推動至拜訪，提案簽約。
三、 與媒體、社會、政府機構保持聯係，間接促進開發市場來源渠道。
四、 市場拜訪，爭取提案機會。
A．聯係拜訪市場→確定拜訪時間、對象
B． 拜訪前信息資料查詢準備，研討演煉打擊策略
C． 拜訪→爭取提案機會→拜訪業務技術分析報告
D． 拜訪中發揮較好的，不好之處，改進辦法
E． 市場需求分析（提案寫作前）訪談計劃安排，訪談提綱編寫
F． 訪談→編號訪談報告→提案寫作工作交接
G． 檢核修正提案→內部提案演煉
……

市場開發的基本方法：
1、通過係列培訓擴大公司影響
2、與專業機構（經貿委、企業家協會、高新開發區管委會）建立廣泛的聯係
3、編製“某管理導報”，選擇重點客戶發放
4、電子郵箱發送公司簡介和服務項目
5、查看專業雜誌和報刊，了解最新企業推介
6、請我們的客戶推薦當地績優企業
7、編製客戶需求調查問卷，收集客戶信息和需求
8、製訂係統的廣宣計劃——讓酒香飄出巷子
9、鼓勵顧問在專業的雜誌和報刊上發表谘詢手記。

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