情境領導基本方案培訓手冊(ppt 51頁)

情境領導基本方案培訓手冊目錄：
第一單元 人員管理
第二單元 領導風格
第三單元 評估情景
第四單元 選擇合適的領導風格

情境領導基本方案培訓手冊內容提要：
成功的領導者所具備的技巧：
1、了解下屬過去的行為。
了解下屬做某件事情的原因及動機，那些有助於或是妨礙任務完成的行為是什麼因素引起的。
2、預測下屬未來的行為。
僅僅了解下屬為何產生某種行為是不夠的。你還要預測出他們將要采取的行為。
3、指導、轉變、控製下屬的行為。
能夠了解下屬過去的行為、預測其未來的行為仍然是不夠的。你們還要承擔起影響他人行為的責任，以便完成工作或達到目標。
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領導風格指的是—他人感覺到的領導者的行為模式（包括語言和行動）
領導風格是根據領導者在他人眼中的表現來確定的。這與領導者如何看待自己無關，而是與他們想要影響的被領導者的看法有關。也許你認為自己有人情味、關心他人的人，但 如果你的被領導者認為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。
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領導者行為的兩種分類
工作行為（Task behavior）
--是指領導者清楚的說明個人或組織的責任的程度。這種行為包括告訴人們做什麼，如何做，什麼時間做，在哪裏做，以及由誰來做。
關係行為（Relationship behavior）
--是指當管理對象超過一個人的時候，；領導者進行雙向或者多向溝通的程度。這種行為包括聆聽、鼓勵、協助、提供工作說明以及給予社交方麵的支持等。

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