優秀基層幹部管理培訓教材(ppt 62頁)

優秀基層幹部管理培訓教材目錄：
模塊－01：認識你的現狀
模塊－02：建立優秀團隊技能工具箱
模塊－03：溝通、管理風格與生產力
模塊－04：建立學習型團隊

優秀基層幹部管理培訓教材內容提要：
解決問題的工作單：
問題說明：
現在的水平：
合理期望的水平：
確定期望水平的依據：
可能的原因：
最可能的 原因：
可選出的解決方案（各種選擇）：
評價標準（作用/ 成本/可行性）
時間和行動計劃（什麼人在什麼時間以前完成什麼事）
……

人們不按期望行動的九個原因：
他們不知道該完成這項工作。（沒有人告訴他）
他們不知道怎樣做這項工作。（沒有教他）
他們認為他們的方法更好。（現在辦法需改進）
他們認為其他一些事情更重要。（輕重緩急）
完成這項工作對他們沒有好處。（激勵機製）
他們認為自己正在做這項工作。（錯誤的執行）
他們預期會有負麵結果。（錯誤的領導決策）
不做也不會有什麼不好的結果。（做與不做一樣）
存在超出他們控製能力的障礙。（用人不當）
……

發生異常時需問：
是否因為沒有標準而發生？
是否因為沒有遵守標準而發生？
是否因為標準不適當而發生？
是否因為標準培訓不夠而發生？

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