品牌危機全回顧分析報告(doc 34頁)

品牌危機全回顧分析報告目錄：
一、危機品牌：南極人
二、危機品牌：燕京
三、危機品牌：好記星、英考王
四、危機品牌：宜家
五、危機品牌：吉野家
六、危機品牌：本田
七、危機品牌：惠普
八、危機品牌：珍奧核酸
九、危機品牌：旺旺
十、危機品牌：西門子
十一、.................

品牌危機全回顧分析報告內容提要：
在過去的一年當中，我們的品牌環境繼續發生著深刻的變化，越來越多的消費者給予越來越多的品牌以越來越低的信任評估等級。以食品飲料行業為例，來自商務部的調查顯示，消費者對任何一類食品安全性的信任度竟均低於50%!這種不信任的氛圍更蔓延到了相關監督部門，今年兩會有代表抨擊：農業、質監、衛生、工商、商業等十部門管不好百姓一頓飯；新華社亦有如下評論：在食品安全事件發生後常常會見諸報端“標準滯後”、“檢驗能力低下”等監管問題；而對於媒體而言，“醜聞”在今天似乎具有了更強的“喜聞樂見性”，尤其是在網絡傳播之中，不少小危機會被聚合成全新的大危機，就如陽光下的凸透鏡，很多品牌就此被聚焦、被灼傷。
……

在過去的一年當中，受到危機頻發威脅的主體——企業與品牌們，卻對周遭的變故顯得後知後覺，跨國品牌對中國市場環境第一次顯現出了集體不適應症，在五六月間因小小的產品碘超標問題引發巨大品牌危機風暴的雀巢就是其中代表，可以斷言，雀巢不過是“不幸”撞到了風口浪尖上，沒有雀巢，也會有“麥巢”、“索巢”們陷入同樣巨大的聲譽漩渦。而對於中國品牌來說，則更多了兩項弱勢，一是品牌管理製度與危機防範能力本來就不如跨國企業，再加上又沒有人家那麼豐厚的品牌家底，就更禁不住折騰。
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危機品牌：南極人
危機起源：涉嫌誇大商品性能
危機指數：4
危機簡述：年初，南極人內衣遭職業打假人王海起訴，理由是其保溫性能等多項指標與商品明示不符、涉嫌欺詐消費者，被要求雙倍賠償並撤消“3?15”標誌、“國家免檢產品”稱號。南極人認為檢測數據不符與檢測儀器有關，並認為王海背後存在“商業黑勢力”，準備向其索賠1000萬。1月13日，雙方達成和解並同時撤訴。

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