企業危機管理實踐培訓教程(doc 37頁)

企業危機管理實踐培訓教程目錄：
一、滅亡必從危機開始，危機未必走向滅亡
二、三環相扣，拯救危機（1）
三、三環相扣，拯救危機（2）
四、三環相扣，拯救危機（3）
五、平息危機，尋找轉機（1）
六、平息危機，尋找轉機（2）
七、外國金典
八、中國金典（1）
九、中國金典（2）

企業危機管理實踐培訓教程內容提要：
不可回避的事實��
恐怕每個人對煮青蛙的實驗都不陌生，這是個非常著名的實驗。實驗第一次是將青蛙放入熱水，青蛙馬上感到不適、恐懼而立刻跳出水中。第二次是將青蛙放入冷水，再漸漸給水加溫，青蛙沒有覺察到潛在危機而留在水中，等它感到水溫過高時已來不及逃脫被煮熟的厄運。這個實驗被頻頻引用，給予人們各種各樣的啟示。在此，我是想從這個實驗中得出一個重要的結論，那就是：滅亡必從危機開始，危機未必走向滅亡。��
……

每個企業都會遭遇危機，百年企業更不例外，在它漫長的發展過程中，遭遇危機的概率更高。危機有來自企業內部的管理不善，也有來自企業外部的環境威脅。如果說百年企業都是管理卓越的企業，它出現內部危機的可能性很低，所以比一般企業幸運而長壽。不可否認，優秀的管理可以降低內部危機的發生率，但是在上百年的發展中，百年企業經曆了巨大的社會變動，環境帶來的危機是一般企業難以想像的。僅從社會的發展來看，環境會出現很多新的變化，這些變化都是對企業舊模式的考驗。如果再考慮曆史上出現的天災人禍，那企業還需要痛苦地掙紮著渡過難關。所以，百年企業遭遇危機的可能性比一般企業大很多。��
……

危機指使企業遭受嚴重損失或麵臨嚴重損失威脅的突發事件。危機帶來的後果是嚴重的，它往往與突發事件聯係，但事實上，“冰凍三尺非一日之寒”，突發事件的背後還有事件必然發生的原因。突發事件是導火線，會在短時間內波及到較廣的社會層麵，使企業蒙受損失，損害企業形象。如果不及時控製，那後果不堪設想。危機一般有四大特點：第一，意外性，危機發生的具體時間、具體環節、實際規模、發展態勢、影響程度都是難以完全預測的；第二，聚焦性，危機一旦發生就會受到企業和公眾的高度關注；第三，緊迫性，危機會擴大蔓延，如果不及時控製，其影響麵、影響程度就會迅速擴大，必須緊急采取行動；第四，破壞性，危機是不期望的突發事件，會在不同程度上給企業造成破壞和損失，還可能影響到相關的人員和機構。��

..............................